Livraisons et retours
LIVRAISON
En France Métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg, la livraison vous est offerte SANS MINIMUM D’ACHAT avec le service MONDIAL RELAY.
Vous pouvez également sélectionner l’option livraison via COLISSIMO contre signature. Ce service est payant, et les frais s’élève à 7,90 euros TTC.
À l’étranger, un forfait est appliqué selon le pays concerné.
Comptez entre 3 à 5 jours ouvrés à partir du mail de confirmation d’expédition de commande et de l’envoi de votre numéro de suivi pour une livraison en France et une semaine pour une livraison à l’étranger.
En temps normal, vous recevez le mail de confirmation d’expédition 2/3 jours après votre achat sur JANNE MILL. Lors des lancements de collection ou en période de fêtes de fin d’année, cela peut prendre un peu plus de temps (environ 7 à 10 jours maximum) sauf précommandes pour lesquelles le délai approximatif est indiqué sur chaque fiche descriptive en rouge.
N’hésitez pas à nous écrire via l’adresse email www.jannemill.com pour toute question relative à votre commande en indiquant bien votre numéro de commande / nom et prénom.
RETOURS GRATUITS FRANCE VIA MONDIAL RELAY
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos achats s’ils ne conviennent pas.
Seuls seront acceptés les articles retournés en parfait état et dans leur emballage d’origine. Nous n’effectuons pas d’échange mais uniquement des remboursements.
Une étiquette pré-payée MONDIAL RELAY vous sera fournie en nous envoyant un email à l’adresse suivante : hello@jannemill.com
Si vous souhaitez effectuer votre retour par un autre service (colissimo par exemple), celui-ci sera entièrement à votre charge. Pour obtenir l’adresse de retour, il suffit de nous écrire un email à l’adresse suivante : hello@jannemill.com.
Si les conditions de retour des Produits sont respectées, JANNE MILL proposera un remboursement du montant correspondant aux produits retournés.
Le remboursement sera effectué à réception de votre colis par le moyen de paiement utilisé à la commande (carte de crédit ou Paypal).Les produits JANNE MILL ayant été achetés ailleurs que sur le présent site internet : VENTE ENTRE PARTICULIERS, VIDE-DRESSING, OCCASION ne pourront faire l’objet d’un retour, d’un échange ou ne pourront bénéficier d’un geste commercial pour toutes raisons invoquées par le demandeur. Seul le client ayant commandé l’article initialement via l’ESHOP JANNE MILL pourra faire jouer son droit de rétractation dans les conditions convenues ci-dessus. Aucune autre personne ne sera habilitée à le faire à sa place.
RETOURS PAYANTS HORS FRANCE METROPOLITAINE
Les RETOURS sont exclusivement à votre charge et doivent se faire via La Poste en Colissimo Domicile avec signature. L’adresse de notre entrepôt vous sera donnée par retour de mail (les retours qui seront effectués en point relais ne seront pas pris en compte, merci pour votre compréhension).
Si vous souhaitez retourner une partie ou l’intégralité de votre commande, merci de contacter le SAV par mail sous 7 jours via l’adresse hello@jannemill.com. AUCUN REMBOURSEMENT ne sera effectué si nous n’avons pas reçu ce mail.
L’adresse à laquelle retourner le ou les articles qui ne conviennent pas vous sera indiquée par retour de mail.
MAIL : hello@jannemill.com (merci de bien préciser « RETOUR COMMANDE » dans l’objet de votre mail accompagné du numéro de commande.
Vous disposez d’un délai de sept (7) jours après réception de votre commande pour faire part de votre demande de retour par mail et d’un délai de quatorze (14) jours au total après réception de votre commande pour nous retourner vos achats contre remboursement s’ils ne conviennent pas.
Aucun remboursement ne sera traité si le colis retour a été expédié après ce délai de quatorze jours (14) jours. Veillez à bien garder votre preuve d’envoi.
De même, dans le colis retour les vêtements retournés doivent être dans leur état d’origine, non portés et avec leur étiquette attachée. Ils doivent être également correctement emballés dans leur emballage d’origine de manière à ne pas être froissés ou abîmés pendant le transport. Merci d’insérer le bon de livraison à l’intérieur du colis. Sans cela, le remboursement ne pourra pas être effectué.
Nous vous remercions de bien vouloir prendre soin des vêtements retournés et d’éviter les traces de maquillage, les vêtements mal pliés et froissés, etc. Merci d’avance pour votre compréhension 😉
Nous ne faisons pas d’échange standard. Pour une nouvelle taille, un autre modèle ou un autre coloris, il suffit de repasser commande sur l’e-shop.
Si les conditions de retour des Produits sont respectées, JANNE MILL proposera un remboursement du montant correspondant aux produits retournés.
Le remboursement sera effectué à réception de votre colis par le moyen de paiement utilisé à la commande (carte de crédit ou Paypal).
Le colis RETOUR relève de votre entière responsabilité et ne sera traité qu’une fois livré à l’adresse indiquée en réponse à votre demande de retour (il est donc préférable de le retourner via colissimo à domicile contre signature).
Les produits JANNE MILL ayant été achetés ailleurs que sur le présent site internet : VENTE ENTRE PARTICULIERS, VIDE-DRESSING, OCCASION ne pourront faire l’objet d’un retour, d’un échange ou ne pourront bénéficier d’un geste commercial pour toutes raisons invoquées par le demandeur. Seul le client ayant commandé l’article initialement via l’ESHOP JANNE MILL pourra faire jouer son droit de rétractation dans les conditions convenues ci-dessus. Aucune autre personne ne sera habilitée à le faire à sa place.
DOM TOM & INTERNATIONAL
Les retours sont payants. Si vous souhaitez retourner une partie ou l’intégralité de votre commande, merci de nous contacter par mail le plus rapidement possible (sous 7 jours) après réception de votre colis, à l’adresse suivante : hello@jannemill.com ou via la rubrique CONTACT. Nous vous donnerons l’adresse à laquelle vous pouvez nous retourner votre colis.
Vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours après réception de votre commande pour nous retourner vos achats contre remboursement s’ils ne conviennent pas.
Les vêtements retournés doivent être dans leur état d’origine, non portés et avec leur étiquette attachée. Ils doivent être également correctement emballés dans leur emballage d’origine de manière à ne pas être froissés ou abîmés pendant le transport. Sans cela, le remboursement ne pourra pas être effectué.
Nous ne faisons pas d’échange standard. Pour une nouvelle taille, un autre modèle ou un autre coloris, il suffit de repasser commande sur l’e-shop.
Si les conditions de retour des Produits sont respectées, JANNE MILL proposera un remboursement du montant correspondant à l’achat initial, hormis les frais de livraison initiaux.
Le remboursement sera effectué à réception de votre colis par le moyen de paiement utilisé à la commande.
Pour toute question relative à votre commande n’hésitez pas à contacter le support.
Les produits JANNE MILL ayant été achetés ailleurs que sur le présent site internet : VENTE ENTRE PARTICULIERS, VIDE-DRESSING, OCCASION ne pourront faire l’objet d’un retour, d’un échange, ou ne pourront bénéficier d’un geste commercial pour toutes raisons invoquées par le demandeur. Seul le client ayant commandé l’article initialement via l’ESHOP JANNE MILL pourra faire jouer son droit de rétractation dans les conditions convenues ci-dessus. Aucune autre personne ne sera habilitée à le faire à sa place.